Hướng dẫn & Quy chế Xehangxom.com

|

Xe Hàng Xóm minh bạch thông tin quy chế hoạt động. Xem ngay thông tin!

Xe Hàng Xóm đang hoàn thiện quy chế

I. Nguyên tắc Chung

  • Nền tảng thuê xe tự lái Xehangxom.com ("Nền tảng") do Công ty Cổ Phần Định Vị Số ("Công ty") sở hữu và vận hành.
  • Nền tảng kết nối các Chủ xe (Người bán) và Khách thuê (Người mua) trong dịch vụ cho thuê xe tự lái.
  • Mọi hoạt động trên Nền tảng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và Quy chế này.
  • Thông tin trên Nền tảng phải minh bạch, chính xác và không vi phạm pháp luật.

II. Quy định Chung

1. Định nghĩa:

  • Nền tảng thuê xe tự lái Xehangxom.com: Nền tảng trực tuyến tại địa chỉ xehangxom.com.
  • Chủ xe/Đối tác: Cá nhân/tổ chức cho thuê xe trên Nền tảng.
  • Khách thuê/Khách hàng: Cá nhân/tổ chức thuê xe trên Nền tảng.
  • Thành viên: Bao gồm cả Chủ xe và Khách thuê.
  • Sản phẩm/Dịch vụ: Dịch vụ cho thuê xe tự lái.
  • TMĐT: Thương mại điện tử.
  • Sở hữu trí tuệ: Bao gồm bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế...

2. Hướng dẫn Sử dụng:

  • Tạo tài khoản: Thành viên cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật khi cần.
  • Bảo mật: Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình.
  • Mục đích sử dụng: Sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân và hợp pháp.
  • Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định của Nền tảng.
  • Truy cập: Chỉ truy cập bằng các phương thức được cho phép.
  • Thiết bị: Sử dụng thiết bị tương thích với Nền tảng.
  • Nội dung: Không đăng tải nội dung bất hợp pháp, lừa đảo hoặc gây rối.
  • Thông tin tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email cskh@xehangxom.com hoặc số điện thoại 093-771-8811.

3. Điều khoản Sử dụng:

  • Việc sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Điều khoản Sử dụng.
  • Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo luật pháp Việt Nam.

4. Thương hiệu và Bản quyền:

  • Sở hữu trí tuệ của Xehangxom.com thuộc về Công ty Cổ Phần Định Vị Số.
  • Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép.

5. Đơn hàng và Giá cả:

  • Giá trên Nền tảng đã bao gồm VAT.
  • Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc lý do bất khả kháng.
  • Giá có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi.
  • Công ty không can thiệp vào chính sách giá của Chủ xe.

III. Quy trình Giao dịch

1. Khách thuê:

  • Tìm kiếm xe theo địa điểm và thời gian.
  • Xem thông tin chi tiết và lựa chọn xe.
  • Gửi yêu cầu thuê xe và thanh toán đặt cọc.
  • Nhận email xác nhận và mã chuyến đi.

2. Chủ xe:

  • Đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin xe chính xác.
  • Xe Hàng Xóm kiểm tra xe và lắp đặt thiết bị.

3. Nhận xe:

  • Khách thuê nhận xe tại địa điểm đã chọn hoặc được giao xe tận nơi.
  • Kiểm tra kỹ tình trạng xe trước khi nhận.
  • Ký hợp đồng thuê xe.

4. Thay đổi Dịch vụ:

  • Hiện tại không hỗ trợ thay đổi lịch trình.
  • Khách thuê cần hủy chuyến cũ và đặt chuyến mới.

5. Hủy Dịch vụ:

  • Khách thuê thông báo hủy chuyến qua ứng dụng hoặc số điện thoại 093.771.8811.
  • Xe Hàng Xóm xác nhận hủy chuyến, tính phí (nếu có) và hoàn tiền cho Khách thuê.

6. Giải quyết Khiếu nại:

  • Khách thuê gửi khiếu nại qua số điện thoại 093.771.8811 hoặc email cskh@xehangxom.com.
  • Xe Hàng Xóm tiếp nhận, xác minh và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết.
  • Trường hợp không thể thỏa thuận, các bên có thể nhờ cơ quan chức năng can thiệp.

IV. An Toàn Giao dịch

  • Hệ thống Xe Hàng Xóm được thiết kế để đảm bảo an toàn giao dịch.
  • Không chia sẻ thông tin thanh toán qua email hoặc các kênh không an toàn.
  • Nghiêm cấm can thiệp vào hệ thống Xe Hàng Xóm.

V. Bảo vệ Thông tin Cá nhân

  • Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích được quy định trong Chính sách Bảo mật.
  • Khách thuê có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
  • Xe Hàng Xóm cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách thuê.

VI. Quyền và Nghĩa vụ của Ban Quản lý

  • Cung cấp dịch vụ cho Thành viên tuân thủ Quy chế.
  • Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu Thành viên vi phạm Quy chế.
  • Chấm dứt quyền thành viên nếu không hoạt động trong 3 tháng.
  • Chấm dứt quyền thành viên nếu có hành vi vi phạm pháp luật.
  • Sở hữu bản quyền nội dung và dịch vụ trên Nền tảng.
  • Thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán (có thông báo trước).
  • Xây dựng Nền tảng, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ Thành viên.
  • Kiểm tra, giám sát thông tin trên Nền tảng, loại bỏ thông tin vi phạm.
  • Hỗ trợ cơ quan chức năng điều tra các hành vi vi phạm.

VII. Quyền và Nghĩa vụ của Chủ xe

  • Sử dụng dịch vụ trên Nền tảng.
  • Quản lý xe và giao dịch.
  • Cung cấp thông tin chính xác về xe và bản thân.
  • Tuân thủ pháp luật và quy định của Nền tảng.
  • Hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
  • Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ.

VIII. Quyền và Nghĩa vụ của Khách thuê

  • Sử dụng dịch vụ trên Nền tảng.
  • Cung cấp thông tin chính xác.
  • Tuân thủ luật giao thông và quy định của Nền tảng.
  • Hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
  • Bảo mật thông tin tài khoản.

IX. Lỗi Kỹ thuật

  • Công ty cam kết nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
  • Thành viên cần thông báo ngay cho Công ty khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
  • Công ty không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh ngoài tầm kiểm soát.

X. Điều khoản Cam kết

  • Mọi Thành viên phải tuân thủ Quy chế này khi sử dụng Nền tảng.

XI. Liên hệ

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

  • Công ty Cổ Phần Định Vị Số
  • Địa chỉ: 5-7 Hoàng Việt, Phường 4, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Số điện thoại: 093.771.8811
  • Email: cskh@xehangxom.com